Política de Protección de Datos Personales

SmartPool S.A.S.

Última actualización: [25/10/2025].

1. Introducción

En SmartPool S.A.S., con NIT 901.560.272 – 7 y domicilio en Colombia, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, proveedores y colaboradores. Esta política tiene como objetivo informar cómo recolectamos, almacenamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias.

2. Responsable del tratamiento

• Razón social: SmartPool S.A.S.

• NIT: 901.560.272 – 7

• Correo electrónico: ayuda@smartpool.com.co

• Teléfono: 300 539 3505

3. Datos recolectados

Recolectamos los siguientes tipos de datos personales:

• Nombres y apellidos

• Número de identificación (C.C. o NIT)

• Correo electrónico

• Número de teléfono y/o celular

• Dirección física

• Información de navegación (IP, ubicación aproximada, navegador, cookies, etc.)

• Otra información que sea voluntariamente entregada a través de formularios, cotizaciones o comunicaciones directas.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados serán utilizados para:

• Proveer información sobre nuestros productos y servicios

• Gestionar solicitudes de contacto o cotización

• Realizar procesos de facturación y entrega

• Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o técnicas

• Evaluar la satisfacción de nuestros clientes

• Cumplir con obligaciones legales o contractuales

5. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales

• Solicitar prueba de la autorización otorgada

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos

• Acceder gratuitamente a tus datos personales

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a:
📧 ayuda@smartpool.com.co

6. Autorización del titular

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios físicos o digitales, o por cualquier otro medio, autorizas expresamente a SmartPool S.A.S. para recolectarlos y tratarlos conforme a esta política.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% invulnerable. En caso de incidentes, notificaremos a los afectados conforme a lo estipulado en la ley.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados, o por el tiempo requerido legalmente.

9. Modificaciones

SmartPool S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de este sitio web y, de ser necesario, mediante comunicación directa a los titulares.

10. Canales de contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

• Correo: ayuda@smartpool.com.co

• Teléfono: 300 539 3505

• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. – Sábados, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.